ALLGEMEINE GESCHÄFTS- UND VERTRAGSBEDINGUNGEN
Dieses Dokument enthält die Allgemeinen Vertragsbedingungen für den Fernabsatz von Beherbergungsleistungen über ein elektronisches Netz und stellt somit den Vertrag dar, der mit den Nutzern der Website der Gesellschaft Sanpolo S.r.l. mit Sitz in Borgo Aleandro 8, Motta di Livenza, Italien, als Eigentümerin/Betreiberin der Struktur San Polo Palace 1976 (Kurzzeit- und Ferienvermietung) geschlossen wird.
Die Nutzung des Online-Buchungssystems auf der offiziellen Website (https://www.sanpolo1976.com/it) sowie der dazugehörigen Booking Engine (https://sanpolopalace.kross.travel/) setzt die vollständige Annahme und Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Sanpolo S.r.l. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.
1. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Mit der Nutzung des Online-Buchungsdienstes und der elektronischen Übermittlung der Buchungsanfrage erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedingungslos an und verpflichtet sich zu deren Einhaltung. Der Kunde erklärt, alle darin enthaltenen Angaben gelesen und akzeptiert zu haben, und nimmt zur Kenntnis, dass Sanpolo S.r.l. nicht an abweichende Bedingungen gebunden ist, es sei denn, diesen wurde vorab schriftlich zugestimmt. Die etwaige Gesamtheit oder Teilunwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
2. Pflichten des Kunden
a. Die Absendung einer Buchungsanfrage setzt die vollständige Kenntnis und Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
b. Nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs verpflichtet sich der Kunde, eine Kopie dieser Geschäftsbedingungen gemäß den Bestimmungen des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret Nr. 206/2005) auszudrucken und aufzubewahren.
c. Um Beherbergungsleistungen von Sanpolo S.r.l. zu erwerben, muss der Kunde mindestens 18 Jahre alt bzw. nach den Gesetzen seines Heimatlandes volljährig sein. Dennoch von Minderjährigen oder geschäftsunfähigen Personen ordnungsgemäß abgeschlossene Buchungen bleiben voll wirksam und verbindlich.
3. Buchungs- und Kaufvorgang
a. Auf der Website und in der Booking Engine von San Polo Palace 1976 werden die jeweils verfügbaren Unterkünfte, Preise, Leistungen und Sonderbedingungen (wie Anzahlungs-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen) beschrieben. Die Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (sofern sich diese nicht erhöht, woraufhin die Differenz vom Kunden zu tragen ist), beinhalten jedoch keine lokalen Gebühren, wie z.B. die kommunale Kurtaxe (Tassa di Soggiorno), die direkt vor Ort zu entrichten ist.
b. Der Kunde wählt die gewünschte Unterkunft entsprechend den zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Tarifen und Sonderbedingungen aus. Vor der endgültigen Bestätigung wird dem Kunden eine Zusammenfassung der Gesamtkosten angezeigt, die vor der Zahlung oder der Angabe von Kreditkartendaten als Garantie zu überprüfen ist. Je nach gewähltem Tarif wählt der Kunde die Zahlungsmethode (Banküberweisung, Kreditkarte etc.) oder gibt eine Kreditkarte als Garantie an. Nach der Absendung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den Buchungsdetails, der Buchungsnummer und den Stornierungsbedingungen.
4. Zustandekommen des Vertrages
Der Vertrag kommt mit der Annahme der Buchung durch San Polo Palace 1976 - Sanpolo S.r.l. zustande. Die Buchung ist erst nach erfolgreicher Durchführung der erforderlichen Zahlung oder Autorisierung der Garantie-Kreditkarte definitiv bestätigt. Bleibt diese Zahlung oder Autorisierung aus, gilt die Buchung als nicht zustande gekommen und der Kunde kann keine Ansprüche geltend machen.
5. Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß Art. 47 des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (italienisches Verbraucherschutzgesetz) ist das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Beherbergung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum ausdrücklich ausgeschlossen.
6. Stornogebühren und vorzeitige Abreise
Die spezifischen Stornierungsbedingungen und Gebühren für den gewählten Tarif werden vor dem Kauf auf der Website und in der Booking Engine angezeigt. Im Falle einer vorzeitigen Abreise behält sich Sanpolo S.r.l. das Recht vor, den vollen Betrag des gebuchten Aufenthalts zu berechnen.
7. Rückerstattungen
Etwaige dem Kunden zustehende Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das vom Kunden beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
8. An- und Abreisezeiten (Check-in / Check-out)
Die Apartments stehen am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung und müssen am Abreisetag bis spätestens 10:00 Uhr geräumt werden. Ein früherer Check-in oder späterer Check-out ist von der Verfügbarkeit abhängig und kann mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein.
9. Sonderwünsche bei der Buchung
Besondere Kundenwünsche (z.B. bevorzugte Etage, Einzel-/Doppelbetten, benachbarte Apartments) sind für Sanpolo S.r.l. unverbindlich. Die Struktur wird versuchen, diese nach betrieblicher Verfügbarkeit zu berücksichtigen.
10. Rechte und Pflichten des Kunden
a. Kunden mit einer bestätigten und bezahlten Buchung haben das Recht, die gebuchten Leistungen unter Einhaltung der Hausordnung der Unterkunft zu nutzen.
b. Der Kunde ist verpflichtet, alle ausstehenden Beträge (einschließlich Zusatzleistungen und Kurtaxe) spätestens bei der Abreise zu begleichen. Die als Garantie angegebene Kreditkarte kann von Sanpolo S.r.l. für unbezahlte Beträge belastet werden.
c. Der Kunde haftet persönlich für alle Schäden an der Unterkunft, der Einrichtung oder gegenüber Dritten, die durch ihn oder seine Mitreisenden verursacht werden.
11. Rechte der Betriebsleitung
Weigert sich der Kunde, die geschuldeten Beträge für den Aufenthalt oder Zusatzleistungen zu zahlen, ist Sanpolo S.r.l. berechtigt, die als Garantie hinterlegte Kreditkarte zu belasten und ein Zurückbehaltungs- sowie Pfandrecht an den in der Unterkunft befindlichen Gegenständen des Kunden gemäß Art. 2760 des italienischen Zivilgesetzbuches (Codice Civile) auszuüben.
12. Pflichten der Betriebsleitung
San Polo Palace 1976 verpflichtet sich, die gebuchten Leistungen entsprechend ihren Qualitätsstandards zu erbringen. Die Betriebsleitung behält sich das Recht vor, bei höherer Gewalt, Unbewohnbarkeit der Unterkunft, unerwarteter Aufenthaltsverlängerung vorheriger Gäste oder betrieblicher Notwendigkeit eine gleich- oder höherwertige Ersatzunterkunft zur Verfügung zu stellen. Eventuelle Mehrkosten hierfür übernimmt Sanpolo S.r.l.
13. Haftung für eingebrachte Sachen
Sanpolo S.r.l. haftet für die vom Kunden eingebrachten Sachen im Rahmen der Art. 1783 ff. des italienischen Zivilgesetzbuches. Die Haftung ist ausgeschlossen, wenn der Schaden oder Verlust auf Verschulden des Kunden, höhere Gewalt oder die Natur der Sache zurückzuführen ist. Die Aufbewahrung gefährlicher, sperriger oder übermäßig wertvoller Gegenstände kann verweigert werden. Der Kunde hat Schäden unverzüglich der Betriebsleitung zu melden (Art. 1785-ter Codice Civile).
14. Instandhaltungsarbeiten
Sanpolo S.r.l. behält sich das Recht vor, notwendige ordentliche und außerordentliche Instandhaltungsarbeiten durchzuführen. Der Kunde gestattet während seines Aufenthalts den Zutritt für dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten, ohne dass daraus Ansprüche auf Rückerstattung oder Entschädigung entstehen.
15. Haustiere
Haustiere sind im San Polo Palace 1976 strikt untersagt.
16. Aufenthaltsverlängerung
Eine Verlängerung des Aufenthalts erfolgt nicht automatisch und muss vorab angefragt und von Sanpolo S.r.l. ausdrücklich bestätigt werden. Bei unvorhersehbaren Ereignissen höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Streiks im Transportwesen, behördliche Anordnungen), die eine Abreise unmöglich machen, wird der Aufenthalt für die Dauer des Hindernisses zu den Preisen der Nebensaison verlängert.
17. Fristlose Vertragsauflösung
Sanpolo S.r.l. ist berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung aufzulösen, wenn der Kunde:
Die Unterkunft in einer Weise nutzt, die das Eigentum schwer schädigt oder andere Gäste bzw. Nachbarn unzumutbar stört;
Sich gegenüber dem Personal oder anderen Gästen beleidigend, rücksichtslos oder gesetzwidrig verhält;
An einer ansteckenden Krankheit erkrankt, die besondere medizinische Maßnahmen erfordert, die in der Unterkunft nicht gewährleistet werden können.
Sollte die Erbringung der Leistung aufgrund höherer Gewalt unmöglich werden, kann Sanpolo S.r.l. den Vertrag jederzeit fristlos und ohne Schadensersatzpflicht auflösen.
18. Reklamationen
Beanstandungen bezüglich der erbrachten Dienstleistungen müssen der Betriebsleitung unverzüglich während des Aufenthalts mitgeteilt werden, um eine zeitnahe Abhilfe zu ermöglichen.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen und das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und Sanpolo S.r.l. unterliegen italienischem Recht. Für alle Streitigkeiten gilt ausschließlich der Gerichtsstand Treviso (bzw. Venedig, je nach örtlicher Zuständigkeit), unbeschadet zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzbestimmungen.
Gesetzlich vorgeschriebener Hinweis
„Pflichthinweis gemäß Artikel 17 des italienischen Gesetzes Nr. 38/2006 – Das italienische Gesetz bestraft Straftaten im Zusammenhang mit Kinderprostitution und Kinderpornografie mit Freiheitsstrafe, auch wenn sie im Ausland begangen wurden.“
