Il presente documento contiene le Condizioni Generali di Contratto che regolano l’acquisto dei soggiorni effettuato a distanza tramite rete telematica e, quindi, il contratto che viene concluso con gli utenti del sito appartenente alla società Sanpolo Srl, con sede legale in Borgo Aleandro 8, Motta di Livenza, Italia, in qualità di proprietaria/gestore della struttura San Polo Palace 1976, adibita ad affittanza per locazioni a breve termine / struttura ricettiva.
L’utilizzo del sistema di prenotazione online contenuto nel sito https://www.sanpolo1976.com/it e relativo Booking Engine (https://sanpolopalace.kross.travel/) comporta l’accettazione e comunque l’applicazione delle presenti condizioni generali. Sanpolo Srl si riserva il diritto di modificare senza preavviso le medesime Condizioni.
1. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Con l’utilizzo del servizio di prenotazione online e con l’invio telematico dell’ordine d’acquisto, il Cliente accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni ivi contenute e prendendo altresì atto che Sanpolo Srl non sarà vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto. L’eventuale nullità o invalidità integrale o parziale di uno o più articoli delle presenti Condizioni Generali non inficia in alcun modo la validità degli altri articoli contenuti nel contratto, i quali sono da considerarsi validi ed efficaci.
2. Impegni del Cliente
a. L’inoltro della richiesta di prenotazione implica la completa conoscenza delle medesime Condizioni e la loro integrale accettazione.
b. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a stampare e conservare le presenti Condizioni, già visionate ed accettate durante il processo di prenotazione, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 52 e 53 del D. Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo).
c. Per acquistare i servizi di soggiorno offerti da Sanpolo Srl è necessario avere almeno 18 anni o essere maggiorenni secondo le leggi del Paese di cui si possiede la cittadinanza. Eventuali prenotazioni regolarmente portate a termine, ancorché effettuate da minorenni, interdetti o inabilitati, saranno comunque pienamente valide ed efficaci.
3. Modalità d’Acquisto
a. Sul sito web e sul Booking Engine di San Polo Palace 1976 sono descritte le diverse sistemazioni di volta in volta disponibili con il relativo trattamento, le relative tariffe e le condizioni particolari (tra cui quelle relative ad acconti, pagamenti, cancellazione della prenotazione, ecc.).
Tali tariffe sono comprensive di IVA (tranne che nei casi di aumento della relativa aliquota, nei quali il Cliente è tenuto a versare la relativa differenza), ma non comprendono eventuali tasse dovute in base a normative locali, quale la tassa di soggiorno comunale, da saldarsi direttamente in struttura.
b. Il Cliente sceglierà tra le diverse sistemazioni disponibili quella di suo gradimento secondo la tariffa e le condizioni particolari indicate in sede di prenotazione.
Prima della conferma e dell'inoltro dell'ordine d'acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo totale dei servizi richiesti; il Cliente è tenuto a controllare tale riepilogo prima di procedere al pagamento o di rilasciare i dati della carta di credito in garanzia.
A seconda della tariffa scelta, verrà richiesto al Cliente di scegliere la modalità di pagamento (Bonifico bancario, Carta di credito, ecc.) o di inserire gli estremi di una carta di credito a garanzia dell’esatto adempimento delle obbligazioni a suo carico.
A seguito dell'invio dell'ordine (e dell'eventuale pagamento/inserimento garanzia), il Cliente riceverà una conferma via e-mail contenente il riepilogo del proprio ordine, il numero di prenotazione, le specifiche del servizio prenotato e le condizioni di cancellazione.
4. Conclusione del Contratto
Il contratto si perfeziona con l’accettazione dell’ordine di acquisto/prenotazione da parte di San Polo Palace 1976 - Sanpolo Srl.
A seconda della diversa tariffa prescelta, soltanto al buon fine del pagamento previsto o della validazione della carta di credito indicata a garanzia, la prenotazione risulterà definitivamente confermata. In mancanza di tale buon fine, la prenotazione non s'intenderà perfezionata e il Cliente non potrà vantare alcuna pretesa.
5. Esclusione del Diritto di Recesso
L’art. 47 del D. Lgs. 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) esclude espressamente l’applicabilità della disciplina dei contratti conclusi fuori dai locali commerciali, dei contratti a distanza e del relativo diritto di recesso ai contratti che rientrano nell’ambito di applicazione della disciplina concernente i servizi riguardanti gli alloggi, i trasporti, la ristorazione o il tempo libero.
6. Penalità in caso di Annullamento o Partenza Anticipata
Nelle condizioni particolari relative alla tariffa/sistemazione prescelta — consultabili prima dell’acquisto sul sito e sul Booking Engine — sono indicate le penali applicabili in caso di cancellazione/annullamento da parte del Cliente.
In caso di partenza anticipata, Sanpolo Srl ha diritto al pagamento dell’intero periodo prenotato.
7. Rimborsi
Eventuali rimborsi dovuti al Cliente sono effettuati con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente stesso per l’acquisto del servizio, salvo diversamente concordato.
8. Inizio e Fine del Soggiorno
Gli appartamenti e le sistemazioni sono disponibili dalle ore 14:00 del giorno di arrivo e devono essere rilasciati entro le ore 10:00 del giorno di partenza. L’eventuale sistemazione anticipata (early check-in) o il rilascio posticipato (late check-out) sono soggetti a disponibilità e all'eventuale pagamento di un supplemento.
9. Segnalazioni all’atto della Prenotazione
Le richieste particolari o le preferenze segnalate dal Cliente (es. appartamenti vicini, piano terra, letti separati/matrimoniali, ecc.) non sono vincolanti per Sanpolo Srl, che si riserva la facoltà di accoglierle in base alla disponibilità.
10. Diritti e Obblighi del Cliente
a. Il Cliente con prenotazione confermata e pagata secondo le condizioni stabilite ha diritto di usufruire dei servizi prenotati nel rispetto del regolamento della struttura.
b. Il Cliente è tenuto, al più tardi al momento della partenza, a saldare tutti i corrispettivi dovuti, compresi i servizi extra usufruiti e la tassa di soggiorno. La carta di credito rilasciata a garanzia potrà essere utilizzata da Sanpolo Srl per l'addebito dei corrispettivi dovuti e non saldati.
c. Il Cliente è responsabile per qualsiasi danno causato alla struttura, agli arredi o a terzi da lui stesso o da persone da lui accompagnate o sotto la sua responsabilità.
11. Diritti della Gestione
Se il Cliente rifiuta di saldare i corrispettivi dovuti (compresi i servizi aggiuntivi), Sanpolo Srl, oltre ad addebitare gli importi sulla carta di credito fornita a garanzia, potrà avvalersi dei diritti di ritenzione e pegno previsti dall’art. 2760 c.c. sui beni del Cliente presenti all’interno della struttura.
12. Obblighi della Gestione
San Polo Palace 1976 è tenuta a erogare le prestazioni e i servizi prenotati e confermati.
La gestione si riserva la facoltà di mettere a disposizione del Cliente una sistemazione sostitutiva adeguata (di pari o superiore qualità) in caso di forza maggiore, inagibilità dell'alloggio, prolungamento imprevisto del soggiorno da parte dei precedenti ospiti o altre esigenze straordinarie. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da tale sostituzione rimangono a carico della struttura.
13. Responsabilità per Danni a Cose
Sanpolo Srl risponde dei danni o della perdita delle cose portate in struttura dal Cliente nei limiti previsti dagli artt. 1783 e ss. c.c.
La struttura non risponde qualora il danno, il deterioramento o la sottrazione siano dovuti a fatto del Cliente, delle persone che lo accompagnano, a causa di forza maggiore o alla natura stessa delle cose. La custodia di oggetti potenzialmente pericolosi, ingombranti o di valore eccessivo potrà essere rifiutata. Il Cliente è tenuto a denunciare tempestivamente l'accaduto alla Direzione ai sensi dell'art. 1785-ter c.c.
14. Manutenzioni
Sanpolo Srl si riserva il diritto di effettuare interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria presso gli immobili. Durante la permanenza, il Cliente acconsentirà all'esecuzione degli interventi di ripristino o manutenzione improcrastinabili, senza che ciò dia diritto a rimborsi o indennizzi.
15. Animali Domestici
Gli animali domestici non sono ammessi all’interno di San Polo Palace 1976.
16. Prolungamento del Soggiorno
Il prolungamento del soggiorno non è automatico e deve essere preventivamente richiesto ed espressamente confermato da Sanpolo Srl.
In caso di impossibilità oggettiva a ripartire alla data stabilita dovuta a cause di forza maggiore o eventi straordinari ed imprevedibili (es. calamità naturali, scioperi generali dei trasporti, blocchi dell'autorità), il soggiorno s'intenderà prorogato per la sola durata dell'impedimento, applicando le tariffe previste per la bassa stagione.
17. Risoluzione di Diritto del Contratto
Sanpolo Srl ha facoltà di risolvere il contratto con effetto immediato qualora il Cliente:
Utilizzi l'alloggio in modo da recare grave danno alla proprietà o turbativa intollerabile agli altri ospiti o al vicinato;
Tenga un comportamento gravemente scorretto, offensivo o illecito nei confronti del personale o degli altri ospiti;
Risulti affetto da malattie contagiose che richiedano cure/misure non gestibili all'interno della struttura.
In caso di impossibilità ad erogare il soggiorno per causa di forza maggiore (es. ordini dell'Autorità, calamità naturali), il contratto potrà essere risolto in qualsiasi momento senza preavviso e senza pretesa di risarcimento danni o indennizzi.
18. Reclami
Eventuali reclami relativi ai servizi erogati dovranno essere comunicati tempestivamente alla Direzione durante il soggiorno, per consentire una tempestiva risoluzione del problema.
19. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni e i rapporti tra il Cliente e Sanpolo Srl sono regolati dalla Legge Italiana.
Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra il Cliente e Sanpolo Srl sarà esclusivamente competente il Foro di Treviso (o Venezia, a seconda della giurisdizione territoriale di competenza della sede/immobile), fatto salvo il foro inderogabile del consumatore laddove applicabile ai sensi di legge.
Comunicazione Obbligatoria
“Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’articolo 17 della legge n. 38/2006 – La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero”.
