CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE CONTRATO
El presente documento contiene las Condiciones Generales de Contrato que regulan la compra de estancias realizada a distancia a través de la red telemática y, por tanto, el contrato que se concluye con los usuarios del sitio web perteneciente a la sociedad Sanpolo S.r.l., con sede legal en Borgo Aleandro 8, Motta di Livenza, Italia, en su calidad de propietaria/gestora del establecimiento San Polo Palace 1976, destinado al alquiler turístico de corta duración / alojamiento turístico.
El uso del sistema de reserva en línea contenido en el sitio web oficial (https://www.sanpolo1976.com/it) y su relativo motor de reservas (https://sanpolopalace.kross.travel/) implica la aceptación y aplicación en todo caso de las presentes condiciones generales. Sanpolo S.r.l. se reserva el derecho de modificar sin previo aviso las presentes Condiciones.
1. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta
Con el uso del servicio de reserva en línea y el envío telemático del pedido de compra, el Cliente acepta incondicionalmente y se obliga a cumplir las presentes Condiciones Generales, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones contenidas en las mismas, y reconociendo asimismo que Sanpolo S.r.l. no quedará vinculada por condiciones distintas a menos que hayan sido previamente acordadas por escrito. La eventual nulidad o invalidez total o parcial de uno o varios artículos de estas Condiciones Generales no afectará en modo alguno a la validez y eficacia de los demás artículos contenidos en el contrato.
2. Compromisos del Cliente
a. El envío de la solicitud de reserva implica el pleno conocimiento de estas Condiciones y su aceptación íntegra.
b. El Cliente se compromete y obliga, una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, a imprimir y conservar las presentes Condiciones en cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto Legislativo n.º 206/2005 (Código del Consumidor italiano).
c. Para adquirir los servicios de alojamiento ofrecidos por Sanpolo S.r.l. es necesario ser mayor de 18 años o ser mayor de edad según las leyes del país de su ciudadanía. No obstante, las reservas realizadas por menores de edad o personas incapacitadas legalmente mantenidas y completadas regularmente serán plenamente válidas y eficaces.
3. Modalidades de Compra
a. En el sitio web y en el motor de reservas de San Polo Palace 1976 se describen los diferentes alojamientos disponibles en cada momento, sus tarifas, regímenes y condiciones particulares (incluidas las relativas a anticipos, pagos, cancelación de la reserva, etc.). Dichas tarifas incluyen el IVA (salvo en caso de incremento de la alícuota legal correspondiente, en cuyo caso el Cliente deberá abonar la diferencia), pero no incluyen las tasas locales, tales como la tasa turística municipal (Tassa di Soggiorno), que deberán abonarse directamente en el establecimiento.
b. El Cliente elegirá entre los diferentes alojamientos disponibles el de su preferencia de acuerdo con la tarifa y las condiciones particulares indicadas al realizar la reserva. Antes de confirmar el pedido de compra, se mostrará al Cliente un resumen del coste total de los servicios solicitados; el Cliente debe revisar dicho resumen antes de proceder al pago o de facilitar los datos de la tarjeta de crédito como garantía. Según la tarifa elegida, se solicitará al Cliente que seleccione el método de pago (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, etc.) o que introduzca los datos de una tarjeta de crédito como garantía. Tras el envío del pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la reserva, número de reserva, detalles del servicio y condiciones de cancelación.
4. Perfeccionamiento del Contrato
El contrato se perfecciona con la aceptación del pedido de compra/reserva por parte de San Polo Palace 1976 - Sanpolo S.r.l. La reserva solo se considerará definitivamente confirmada tras el pago correcto o la validación de la tarjeta de crédito facilitada como garantía. En ausencia de dicho pago o validación, la reserva no se considerará perfeccionada y el Cliente no podrá alegar reclamación alguna.
5. Exclusión del Derecho de Desistimiento
En virtud del art. 47 del Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005 (Código del Consumidor italiano), la normativa sobre contratos celebrados a distancia y fuera de los establecimientos mercantiles y el relativo derecho de desistimiento no se aplican a los contratos que prevean la prestación de servicios de alojamiento en una fecha o periodo específicos.
6. Penalizaciones por Cancelación y Salida Anticipada
Las políticas de cancelación y las penalizaciones aplicables a la tarifa o alojamiento seleccionado se detallan en el sitio web y en el motor de reservas antes de realizar la compra. En caso de salida anticipada, Sanpolo S.r.l. tiene derecho a cobrar el importe total del periodo reservado.
7. Reembolsos
Los reembolsos que correspondan al Cliente se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario entre las partes.
8. Entradas y Salidas (Check-in / Check-out)
Los apartamentos están disponibles a partir de las 14:00 horas del día de llegada y deben desalojarse antes de las 10:00 horas del día de salida. Las opciones de entrada anticipada (early check-in) o salida tardía (late check-out) están sujetas a disponibilidad y a un posible cargo adicional.
9. Peticiones Especiales al Reservar
Las peticiones especiales o preferencias señaladas por el Cliente (ej. planta preferida, camas matrimoniales/individuales, apartamentos adyacentes) no son vinculantes para Sanpolo S.r.l., que intentará atenderlas en función de la disponibilidad operativa.
10. Derechos y Obligaciones del Cliente
a. El Cliente con una reserva confirmada y pagada tiene derecho a disfrutar de los servicios contratados de conformidad con el reglamento interno del establecimiento.
b. El Cliente está obligado a abonar todos los importes adeudados (incluidos los servicios extraordinarios y la tasa turística) a más tardar en el momento de la salida. La tarjeta de crédito proporcionada como garantía podrá ser utilizada por Sanpolo S.r.l. para el cobro de los importes pendientes.
c. El Cliente es responsable personal de cualquier daño causado en el apartamento, mobiliario, zonas comunes o a terceros por él mismo o por sus acompañantes o visitantes.
11. Derechos de la Dirección
En caso de que el Cliente se niegue a abonar los importes adeudados por la estancia o por servicios adicionales, Sanpolo S.r.l., además de cargar dichos importes en la tarjeta de crédito facilitada como garantía, podrá ejercer el derecho de retención y prenda sobre los bienes del Cliente presentes en la propiedad de conformidad con el art. 2760 del Código Civil italiano.
12. Obligaciones de la Dirección
San Polo Palace 1976 se compromete a prestar los servicios reservados y confirmados de acuerdo con sus estándares de calidad. La dirección se reserva la facultad de asignar un alojamiento alternativo de calidad equivalente o superior en casos de fuerza mayor, inhabitabilidad del inmueble, prolongación imprevista de la estancia por parte de huéspedes anteriores o necesidades operativas. Cualquier coste adicional derivado de dicho cambio correrá a cargo de Sanpolo S.r.l.
13. Responsabilidad por Daños a Bienes y Objetos
Sanpolo S.r.l. responde de los daños o la pérdida de los bienes introducidos en el establecimiento por el Cliente dentro de los límites establecidos en los arts. 1783 y ss. del Código Civil italiano. La dirección no será responsable cuando el daño, deterioro o pérdida se deba a culpa del Cliente, fuerza mayor o a la naturaleza misma de las cosas. Se podrá rechazar la custodia de objetos peligrosos, voluminosos o de valor excesivo. El Cliente deberá comunicar inmediatamente cualquier incidente a la dirección (art. 1785-ter del Código Civil italiano).
14. Trabajos de Mantenimiento
Sanpolo S.r.l. se reserva el derecho de realizar los trabajos de mantenimiento ordinario y extraordinario necesarios en los inmuebles. Durante su estancia, el Cliente permitirá el acceso para intervenciones urgentes de reparación o mantenimiento sin derecho a exigir reembolsos o indemnizaciones.
15. Política de Mascotas
Las mascotas están estrictamente prohibidas en San Polo Palace 1976.
16. Prolongación de la Estancia
La prolongación de la estancia no es automática y debe solicitarse con antelación y ser confirmada expresamente por Sanpolo S.r.l. En caso de imposibilidad objetiva de salir en la fecha prevista debido a imprevistos de fuerza mayor (ej. catástrofes naturales, huelgas generales de transporte, órdenes de la autoridad), la estancia se prorrogará exclusivamente durante la duración del impedimento, aplicando las tarifas correspondientes a la temporada baja.
17. Rescisión Inmediata del Contrato
Sanpolo S.r.l. tiene derecho a rescindir el contrato con efecto inmediato si el Cliente:
Utiliza el apartamento de forma que cause daños graves a la propiedad o molestias intolerables a otros huéspedes o vecinos;
Mantiene una conducta gravemente incorrecta, ofensiva o ilícita hacia el personal o los demás huéspedes;
Padece una enfermedad contagiosa que requiera medidas médicas especiales que no puedan ser gestionadas dentro del establecimiento.
En caso de que la prestación del servicio sea imposible por causa de fuerza mayor (ej. catástrofes naturales, órdenes oficiales), Sanpolo S.r.l. podrá rescindir el contrato en cualquier momento sin previo aviso ni obligación de indemnización.
18. Reclamaciones
Cualquier reclamación relativa a los servicios prestados deberá comunicarse inmediatamente a la dirección durante la estancia para permitir su rápida resolución.
19. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente
Las presentes Condiciones y las relaciones legales entre el Cliente y Sanpolo S.r.l. se rigen por la Ley Italiana. Cualquier controversia que pudiera surgir estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Treviso (o Venecia, según la competencia territorial), sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor cuando sean aplicables.
Notificación Legal Obligatoria
“Notificación obligatoria en virtud del artículo 17 de la Ley italiana n.º 38/2006 – La ley italiana castiga con pena de prisión los delitos relativos a la prostitución y la pornografía infantil, incluso si se cometen en el extranjero.”
